工会劳动争议调解制度是指在企业、事业单位中，由工会组织代表职工与用人单位进行协商、调解劳动争议的制度，其目的是通过和平、自愿、协商的方式解决劳动争议，维护职工的合法权益，促进 劳动关系 的和谐稳定。
工会劳动争议调解的流程一般包括以下几个步骤：
1、 申请调解 ：当事人向工会提出调解申请，并提交相关证据和材料。
2、 受理申请 ：工会收到申请后，对申请进行审查，决定是否受理。
3、 调查取证 ：工会对争议进行调查取证，了解事实真相。
4、 调解协商 ：工会组织双方当事人进行调解协商，提出解决方案。
5、 达成协议 ：双方当事人在自愿、平等的基础上达成调解协议。
6、 制作 调解书 ：工会根据调解协议制作调解书，双方当事人签字盖章。
7、 履行协议 ：双方当事人应当按照调解书的约定履行义务。
建议参考：
1、 了解相关法律法规 ：在进行调解前，双方当事人应当了解相关的法律法规，以便更好地维护自己的合法权益。
2、 保持冷静和理性 ：在调解过程中，双方当事人应当保持冷静和理性，避免情绪化和过激行为。
3、 尊重对方 ：双方当事人应当尊重对方的意见和权利，避免互相攻击和指责。
4、 寻求专业帮助 ：如果双方当事人无法自行解决争议，可以寻求专业的劳动法律师或调解员的帮助。
相关法条：
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第十条规定：“发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：（一）企业劳动争议调解委员会；（二）依法设立的基层 人民调解 组织；（三）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成，职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定，企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。”
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